疫情影响着全国各行行业，对外贸人来说，人员隔离，物流延迟，复工延期等会导致诸多影响，疫情下外贸现状如何，我们又该如何应对？

1、流量及询盘没有明显的减少

从我们收集的业内多个平台数据，及我们的用户问卷来看，对比去年同时期，流量和询盘数量都没有明显减少。可见国外买家对中国产品的需求一直都在，毕竟短时期内中国制造是很难被取代的。

2、国外买家寻求新的供应商

从询盘数量来看，我们所在的消费品行业的询盘量还有一定的增长，同时我们也发现一些之前都有固定供应商的大客户，由于产品供应不上，开始在市场上寻找新的供应商。

3、有货为王

这次疫情形成了短暂的“卖家市场”，这个时候不讲究太多的销售技巧，能拿出货就很容易接到单子。

总体上看，疫情期间生产停滞，但海外买家需求没有停滞。随着时间推移，需求被不断累积，由此我们预测疫情结束后会有一波订单爆发小高峰。
且经历这次后，国外买家也会有意识防止类似事件，很有可能会开始储备更多的供应商资源，或者拆分订单给几个供应商来供货，这都是我们的机会。疫情过去后，订单还是会回流到中国，经过一定时间后会逐渐恢复平衡。

面对这样的现状，当下我们有哪些应对方法呢？

以下主要从业务订单管理、老客户维护、新客户开发、供应链管理等方面来说。

1、业务订单管理

做好催款工作。整理应收款项，并合理催款，加速资金回笼。

做好订单管理。整理下单待生产和待出货的和客户，与生产部确认交期，与物流货代确定出货安排，优先与客户协商解决，实在谈不拢可以用“不可抗力”条款维护自身权利。
这其实是疫情初期就应该做的工作，如果还有遗漏未做的要赶紧推进。

2、做好供应链管理

供应商手里现在都压着很多订单，复工之后还会有更多的订单，怎么确保优先排你的订单？

立刻加强跟供应商的联系。

列出详尽的表格，包括工厂的复工时间，上游原材料情况，手头订单多少，资金是否充足，复工后有多少人到岗等，供应商遇到困难的，我们也要力所能及的提供帮助。

同时作为Plan B，我们也要准备找新的供应商并取得联系。

3、维护老客户

整理出去年2~4月下单是哪些老客户，及时邮件沟通，告知客户我们国家还有公司为抗疫做出的努力，以及目前的控制情况，打消客户的顾虑，提高客户对我们能够很快战胜疫情的信心。
如果客户很着急，例如产品是在特定日期售卖的，而我们不能保证可以在此之前交货，建议是如实告诉客户情况，让客户自己做判断。
做好心理准备客户会取消订单，比起到了交货期交不出货，这样坦诚的沟通更有利于维护长久经营的关系。
我们要时刻记住，做外贸不是一笔交易，是长期合作关系。

4、寻找新客户

前面也提到了，目前外贸的询盘量不降，有些行业还有增长。这是很多客户在寻找新的供应商，这时候我们除了要稳住我们重要的客户，防止别人抢走，还要抓住时机发展新的客户。

一般来说我们开发外贸客户有9大方法：

• ① 搜索引擎开发
• ② 国内外各大展会
• ③ 出差拜访
• ④ B2B平台
• ⑤ 朋友与客户介绍
• ⑥ 产品链打包供应
• ⑦ 与一些贸易商互补合作
• ⑧ SNS平台
• ⑨ 图灵搜主动式地图数据获客

现阶段主要是采用①、④、⑧、⑨这些线上获客方式，主动联系客户。

在开发客户之前，我们要提前了解产品目前市场供应情况，原材料和生产供应流程情况，做好客户背景调查，了解客户采购频率及现有供应商供货情况等，在沟通过程中让客户看到你对他近况和疑虑的了解。

着重来说下第⑨点，图灵搜呢，（下载地址：www.turingso.cn ）是一款外贸地图大数据客户开发系统，定位一个目标开发城市，输入你的采购商属性词，就可以获取到当地的所有客户公司信息。

比如说我做工业阀门产品的“valve”，那我们在国外的客户一般都是：电力能源厂、水处理工厂、天然气等等。

那我使用图灵搜任意定位一个澳大利亚的城市，输入关键词“Water treatment plant”（水处理工厂）

然后就有了下面的结果：

一共是搜索到了当地50公里范围内一共180多家水处理工厂，可想而知，通过自己后期使用图灵搜再去更多地区搜索，属于自己的客户根本是数不过来！

搜索结果包括，该采购商的公司名、邮箱号、电话、领英、facebook、ins等等社交平台账号。

之后还可以通过软件去深度挖掘每家公司内部的员工职位信息，方便我们能够直接联系到对方的采购经理、及CEO。

有了图灵搜，那我们业务员便省去了很多繁琐的手动找客户的环节，把工作重心都转移到谈单上面！

很多企业在特殊时期都被迫处于停滞期，而我们从此刻开始布局，提前联系好潜在客户，占领客户心智，极有可能在疫情结束后爆发大量订单。

5、加大企业宣传

市场上客户的需求多了，怎么让客户看到我们？

趁着这个时候有多的时间赶紧优化网站，优化banner，精细地去运营SNS平台，优化产品介绍手册，润色最新的邮件模板。
也要加大我们公司的宣传，突出我们针对疫情采取的方针措施，让客户对我们产生更多的信赖。

6、做好业务复盘

平时忙着开展业务，处理订单，现在稍微停下了，可以在业务部门做一次完整的复盘。
企业拥有一个top sales是运气，如果能将优秀的工作方法复制到每个业务员身上，让团队中的每一个小伙伴都能通过内部学习，成为新的top sales，这是外贸企业真正的实力。
现在正是学习的好时机，既有助于利用起时间，也有利于改善部分业务员恐慌或懈怠的心态。

最后再说一个【Q&A】

很多外贸人问现在交期时间不定，怎么跟客户沟通下单？

这里提供一个思路：

• ① 告知客户因为疫情影响，原材料可能会有一波上涨，越早下单越能享受低价，相对来说利润就更高。
• ② 因为疫情影响，交货期比以往更长，所以建议提早安排下单。越早下单，越能尽早帮他占领生产线，然后尽早交货。这样客户就能提早卖货，提早占领市场份额。
• ③ 现在有很多客户正在下单，让客户也抓紧时间。

同时提醒一句，在沟通交货期时要评估自己供应链情况，避免将来陷入不必要的纠纷。

疫情现在已经得到了很好的控制，相信我们不久后又能够收获滚滚而来的订单！