疫情期间，外贸人只需每天坚持这三件事！

疫情爆发牵动全国人民的心，

大家相应国家号召，不出门，勤洗手，企业推迟复工。

众志成城，这场“战疫”必胜无疑。

疫情终将消失，订单可不能流失。

这段特殊时间外贸人该做什么呢？

图灵搜和大家一起总结。

客户维护

目前最重要的是让客户安心

疫情不止牵动中国，也影响世界。

目前超过50个国家采取了入境管制措施，再加上有些海外媒体对疫情的过度散播，

有些客户会担心货物是否安全，而考虑是否退货。

针对这一问题，我们要先给出官方的回复。

WHO（世界卫生组织）在Twitter：

译文如下——

问：接收从中国寄来的信件或包裹是否安全？

WHO回答：

是的，它是安全的。人们接收从中国邮寄来的包裹是不存在感染病毒的风险的。根据我们之前的分析，冠状病毒在物体上并不会存活太久，比如信件或包裹等。

若有客户提出相关的问题，我们可以附上截图，用官方信息背书增加客户信心。

还有一个重点，不要刻意回避客户的问题，而是要让客户感知到一切可控，让他放心。

下面提供一些邮件回复例子：

-1.1.1-

For now everything under control.

We believe our country government.

We trust our doctors.

We trust we can win this virus war.

China is a very safe country.

17 years ago we beat SARS , we trust this time we also can win.

Thanks for your support , thanks for praying for china.Thanks for whising us good luck.

Our factory will start working at 2-2-2020, welcome to inquiry about our new products.

——埃及马克老师

-1.1.2-

对于友好的关心问候，我们简单回复一句：

Thanks for your concern, everything is under control and gonna be fine. （不必多讲，言多必失）

对于言辞恶劣，或过分歪曲事实，抹黑中国的，我们可以这样回复：

Dear Joseph,

Thanks for your concern.

I believe you have heard a lot from people around or seen much on social networks regarding coronavirus problem in China.

It does bring us lots of troubles as you may seen on the newspaper that we can hardly go anywhere at Spring Festival.

It is highly suggested that we all stay at home during this special period of time to keep safe as this coronavirus is spread through droplet transmission when an infected person coughs or sneezes.

Staying at home doesn\’t means that we all get infected or illed, which is just a safety measurement.

Thanks to the great support from our Government, unmatched wisdom of China Medical Team, and China\’s powerful medical technology, everthing is under control and will get fine soon.

For now, only Wuhan City is severely affected, but all the infected patients enjoy free treatment with no worries.

Beijing, Tianjin and Shanghai medical teams have reported one after another that some curative drugs have been developed and soon become available throughout China.

Thanks again for your concern, we are fine and safe.

Sincerely yours,

Michael

——Mike外贸说

重要客户重点维护

重要的客户，需要重点维护，保持邮件沟通，根据客户的反馈，探知客户意向。

怎么看客户的反馈呢？

可以通过顶易OES海外云邮件监测系统，

查看客户是否打开邮件，

以及客户打开了几次邮件，

来暗中观察客户动向。

还可以通过顶易的全球采购商数据，

查看客户近期是否有相关信息更新，是否有进口交易记录等。

通过这些数据，总结目前还有哪些商机客户，

这是当下环境业绩增长的重要渠道。

客户开发

没有了展会，客户怎么找？

疫情发展虽在控制，但正式结束时间还不清楚。

近期展会都纷纷取消延期，春季广交会也不知道是否能够正常举行。

那么这段时间我们有哪些方式可以获取客户呢？

在线寻找客户成为重点突破口。

疫情对国内工厂的复工，货物的运输造成了压力，

但国外买家需要维持运作，需求还是在持续更新的。

这些信息和需求，在哪里看？

图灵搜的全球精准采购商搜索功能，实时更新海外买家数据，让你在家就能掌握轻松找到国外客户。

充电学习

充电学习，提高能力

在家工作多了很多诱惑，

刷会儿手机，逛个淘宝，吃点水果零食，

一天在无形中就过去了。

有经济学家说：想象力丰富的人更加自律。

因为他们会把未来能得到的成就想象得非常丰满，让自己充满向往和期待。

我们也可以想想一下未来可能得到的成就，

而达成这些成就的人，是从自律开始。

所以趁这段时间，多充电学习，为下一个百万美金订单做好准备吧。

图灵搜的外贸课堂板块，

为大家精选了很多外贸干货，随时充电。

此次疫情对很多企业都带来了巨大的压力，

尤其是中小企业，有些甚至面临着存亡之危。

希望与各中小企业抱团取火，共克时艰。

做好这三件事，

特殊时期少了不必要的会议，

多了实现自己想法的时间，

反而能事半功倍！

疫情终将过去，

图灵搜与大家一起携手共渡，积蓄力量，

为我们的2020一起努力！

目前顶易图灵搜已经全面线上复工，

有任何问题都请随时联系客户微信。

END！

扫描二维码在手机上浏览

疫情期间，外贸人只需每天坚持这三件事！

目前最重要的是让客户安心

重要客户重点维护

没有了展会，客户怎么找？

充电学习，提高能力

猜你喜欢

相关推荐

评论抢沙发

疫情期间，外贸人只需每天坚持这三件事！

扫描/识别二维码阅读全文

扫描二维码在手机上浏览

目前最重要的是让客户安心

重要客户重点维护

没有了展会，客户怎么找？

充电学习，提高能力

猜你喜欢

相关推荐

评论 抢沙发

疫情期间，外贸人只需每天坚持这三件事！

扫描/识别二维码阅读全文

注册登录

登录注册

评论抢沙发