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领悟这几点,让你的外贸邮件回复率提高90%

给客户发出去的邮件能不能被打开,对外贸人来说意味着很多,它起码决定了接下来双方有无交易的可能性。但是,一封邮件能不能被客户打开而且回复你,坦言讲这不是一件容易的事。这其中涉及的因素很多,邮件的标题合不合对方胃口、邮件内容质量如何、报价是否足够吸引等等。所以,如果我们从这些方面入手,注意发送E-mail邮件的技巧和方式,回复率必定会增加很多。

邮件标题

邮件内容开头

开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好。事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。

那么,“过多”的标准是什么呢?实践证明,介绍性语言超过两句即是“过多”。

邮件正文

简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。

有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的, 你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的,有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的。

报 价

所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你, 所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。

其他事项

第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

总之,你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交,而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐不为呢?

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周四

09/24

领悟这几点,让你的外贸邮件回复率提高90%

给客户发出去的邮件能不能被打开,对外贸人来说意味着很多,它起码决定了接下来双方有无交易的可能性。但是,一封邮件能不能被客户打开而且回复你,坦言讲这不是一件容易的事。这其中涉及的因素很多,邮件的标题合不合对方胃口、邮件内容质量如何、报价是否足够吸引等等。所以,如果我们从这些方面入手,注意发送E-mail邮件的技巧和方式,回复率必定会增加很多。 邮件标题 邮件内容开头 开头语

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