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肺炎疫情期间,国内外贸该怎么做? 在家办公如何应对?

正月初七,这本应该是春节假期后的第一个工作日,但突如其来的肺炎疫情,让大多数外贸企业都被迫延迟员工上班日期。虽然国务院办公厅在春节假期延长通知中规定,2020年春节假期延期至2月2日(农历正月初九,星期日),2月3日(星期一)起正常上班,但根据当前的疫情情况,不少外贸企业员工的上班日期还在继续推迟。

在业务停摆,现金流中止的同时,外贸企业还需要承担着巨额的员工工资、办公室租金与银行贷款利息等费用,一些产品库存较大的企业,还将面临巨大的库存跌价风险。如果疫情能在短时期内结束,企业尚可以消化,但如果疫情长时间蔓延,那么企业就很难支撑,这让企业经营者们成为这次肺炎疫情中,除病患者之外最忧心忡忡的一个群体。

疫情期间,国内外贸该怎么做?

第一,调心态

这次肺炎疫情造成的损失已经不可避免,我们需要正视现实,调整好心态:

肺炎疫情很快会控制,大家只需要做好防护措施,不用过度恐慌,

不用担心中国被WHO划分为疫区,外贸受到的影响其实很小

现在就开始积极地投入到企业的自救工作中去,而不是怨天尤人或消极等待。

不同的态度,会产生截然不同的自救结果,等疫情结束后,那些准备充分,不怨天尤人的企业势必能够快速恢复到正常经营中,甚至获得超出疫情之前的发展成果;而那些陷入恐慌,只是抱怨与消极等待的企业,则有可能在这次疫情中就此一蹶不振。

企业的业务停摆,主要源于疫情期间客户在需求端的衰减,所以企业即使做再多努力,对短期的业绩也无法产生实质影响,所以在尽可能把握住当前有可能产生收入的一些业务点之外,企业更重要的是为疫情之后的长期发展做准备。

第二,谋长远

疫情期间,企业在国内市场与线下市场很难有业务机会,但线上与海外市场存在着一定的业务可能性。企业在日常经营中往往聚焦短期现金流业务,打破业务舒适区的决心不足,那么这次可以努力化危为机,过去一直以线下生意为主的企业可以尝试发展线上业务,而以国内生意为主的企业可以借机试水海外市场……

例如,中国电子商务巨头京东的前身就曾是一家传统的线下连锁企业,2003年受非典影响,京东关掉了所有的线下门店,全力转向线上销售,由此成功转型为一家电子商务企业,抓住了中国电商产业大发展的机遇。

阿里巴巴亦是如此,其在2003年非典期间有一名员工染上SARS病毒,导致全体员工被隔离。但由于提前准备充分,阿里巴巴在全体员工在家隔离的情况下,抓住了海外商人无法亲身来华,而是选择网上交易的机遇,使得海外To B业务实现了大规模的增长,同时马云也看到电子商务的To C机会,在非典期间带领团队秘密研发了C2C产品淘宝网,由此让阿里巴巴成功从一家To B为主的电子商务企业成功转型为一家以To C为主的电商巨头。

2019年,中国知名企业华为受美国政府打压,在海外市场发展严重受阻,但其没有气馁,而是借机集中公司核心资源,主攻国内市场,带来中国市场份额的大幅提升。

京东、阿里与华为的案例给了我们重要启示,面对危机,只要我们积极自救,就有可能化危机变为生机。在这次肺炎疫情中,砺石公司的线下管理培训与咨询业务也将受到巨大冲击,在这种情况下,我们也已经明确接下来一段时间战略聚焦线上的商业媒体与线上商学院业务,推动管理咨询的互联网化与产品化。在国内重大商业资讯较少的情况下,《砺石商业评论》也将增加对全球标杆企业的报道比例。

第三,抓当下

我们发现,不少企业的假期延长通知里边都有一条加粗说明:在家办公。目前来看, 疫情要是能如期控制,2 月 3 日-2 月 7 日在家办公,2 月 10 日复工成了巨大多数公司的主流选择。

那么问题来了,平日在办公室里都有可能焦头烂额,远程协同办公要怎么保证产出呢?对外贸企业来说,组织不好协同办公,相当于白白浪费了 10 天时间,对于员工来说,做不好在家办公,相当于没给今年的工作开个好头。

接下来几天的在家办公,你想好怎么应对吗?

对于习惯了在同一空间办公的企业和员工来说,远程办公的高效配合问题,不是安装一个企业微信、阿里钉钉、飞书就能够解决。

你面临的远程办公问题,不在于公司选择的协同办公工具,也不在于个人自觉性高低。

远程办公效率的高低考验的是企业的组织能力。

对于拥有组织能力的企业来说,在家办公的效率不是问题,依然可以让业务快速增长。

相反的,对于当下业务模拟两可,职责不清的中小企业和新业务部门来说,远程办公可能会要了它的命。同时,对于身处其中的人来说,延长的假期会是一种煎熬。

如果此刻你对自己接下来,如何开展远程办公,还一脸懵逼,但又想在 2020 年为自己开个好头,按照下面我要提的一些建议,相信即使是临时抱佛脚也可以帮助到你。

 

第一件事:梳理出可以继续推进业务

最近几天,各个微信群里,都开始转发,所谓的“写给国外客户的邮件”,大家都在转发这些所谓的“模板”。

不否认,需要跟客户简单沟通一下,这是有必要的。但是网上传来传去,转来转去的所谓“模板”,通篇英文错误,逻辑混乱,大家应该要保持一点自己的判断能力!

对,有一些写得还不错,内容到位,英文流畅。但是转发最多的那个所谓截图,反而是错的最离谱的,让我不得不担忧外贸人英文水平的同时,还要担忧大家的分析判断能力。

如果客户在海外一些媒体上看到了,我们可以按这几个思路去回复:

1)不用担心,疫情在中国掌握之中,很快会解决。

2)如今依然是中国春节,等假期结束后,我会告知你最新的工作和订单安排。

3)我们会尽全力保障你的利益,请相信我们。

对客户而言最重要的,是“真实感”,是“共情”,你认真告知对方真实情况,也告知你的想法和观点,请对方放心,这就够了。哪怕英文表达有点错误,语法上有点瑕疵,这问题不大,因为客户平时都在跟你交流,知道你的语言和行文风格,这就是真实的你,他在跟你这个人打交道。

 

第二件事是选择合适的远程协作办公软件

远程办公,免不了需要一些工具。自从国务院宣布延长假期,一些提供远程协作办公软件的企业,争先恐后的宣布对外开放免费服务项目,为大家“在家办公”提供技术支持。

阿里钉钉、企业微信、美团大象、头条飞书、石墨文档、小鱼易连,你能够想到的都来了。

到底选择哪个工具来协同办公呢?

我的观点是“要建一套房子,别造一个衣架”。

远程办公效率的高低看的是组织能力,然而,很多工具都仅仅只是在解决单点的远程协同问题。目前,能够倒逼你建立组织能力,帮助你为企业在线上“建一套房子”的办公软件是企业微信、阿里钉钉、头条飞书。

它们是基于腾讯、阿里、头条的这三家优秀的互联网企业,组织能力实践沉淀来的远程办公协作软件。

不仅都有部门设置、在线沟通的基础功能,还有很多配套的在线协同办公工具,什么视频会议、在线编辑文档、日报汇总、会议通知,你能够想到的远程办公功能,基本都覆盖到了。

关于 3 款协同办公软件的选择,我推荐有两个决策维度,第一,这 3 个协同办公软件对应的是三个当下非常重要的平台,你当下或者将来想要在哪个商业操作系统上深耕;第二,这 3 个协同办公软件对应的是三家当下非常优秀的企业,你当下或者将来想要拿哪家企业当作自己的标杆。

只要你的员工数量超过 20 个人,不管你最终选择哪个,今天你都是对的。

 

第三件事是提升远程办公的主动性。

外贸业务员开发客户本来就不简单,尤其是新手业务员在家办公更是没有了“师傅”的指导,更是失去了信心,加上每年二三月又是企业员工转职的高峰期。

疫情对外贸企业造成的危害不大,但是业务员的纷纷离职对企业造成的损失可不小!

那这时我们便需要使用到一套顶易外贸客户开发软件来稳定员工,让员工有开发客户的新方向,重拾工作信心!

图灵搜-领英群控

图灵搜软件可能大家都不陌生,一直以来都深受外贸人的喜爱,关于他的操作,我之前也写过不少的操作技巧:

 

 

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周五

05/29

肺炎疫情期间,国内外贸该怎么做? 在家办公如何应对?

正月初七,这本应该是春节假期后的第一个工作日,但突如其来的肺炎疫情,让大多数外贸企业都被迫延迟员工上班日期。虽然国务院办公厅在春节假期延长通知中规定,2020年春节假期延期至2月2日(农历正月初九,星期日),2月3日(星期一)起正常上班,但根据当前的疫情情况,不少外贸企业员工的上班日期还在继续推迟。 在业务停摆,现金流中止的同时,外贸企业还需要承担着巨额的员工工资、办公室租金与银行贷款利息等费用

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